Правила зміни реквізитів Заявки

Змінити реквізити в обмінному ордері, надіслати адресу для повернення можливо лише через e-mail, який ви вказали при створенні обмінного ордеру! Це необхідно, щоб ми могли ідентифікувати вас як творця обмінного ордеру. Щоб змінити реквізити в обмінному ордері, надішліть листа на [email protected] з електронної адреси, вказаної при створенні обмінного ордеру, з заповненими наступними полями:

Тема - номер вашого обмінного ордеру
Текст - нові реквізити (або реквізити для повернення)

Після отримання такого листа оператор служби підтримки вручну проведе виплату по вашому обмінному ордеру. Якщо ви вказали пошту, на яку можна лише отримувати листи (і не можна надсилати), зверніться до чату служби підтримки. Оператор надішле на вашу пошту текстово-символьний код, який ви продублюєте в чаті. Якщо ви вказали неправильну/одноразову пошту, змінити реквізити можна лише через відеопідтвердження транзакції (у вигляді посилання на Google Drive). Вимоги до відео:

Відео має бути зроблено на платформі, яку ви використовуєте.
На відео ми повинні бачити, як ви відкриваєте історію транзакцій і вивчаєте її деталі. Ця інформація необхідна, щоб підтвердити, що депозит зробили ви. Має бути видно адресу відправника, хеш, тикер, кількість і дату транзакції.
Відео має бути хорошої якості, щоб усе було чітко видно.
Відео має тривати щонайменше 10 секунд.
Потрібно оновити сторінку під час запису відео.
Відео має бути завантажене на Google Drive і файл повинен бути відкритий для доступу. ТУТ інструкції, як це зробити.