Правила

ПРАВИЛА
Цей нормативно-правовий документ (надалі за текстом — «Угода» або «Оферта») встановлює правила та базові умови, за якими мультивалютна платформа 2rbina.net (надалі — «Сервіс») надає свої послуги. За своєю юридичною природою цей текст є відкритою публічною пропозицією (офертою), адресованою будь-якій особі, що має намір скористатися можливостями Сервісу (надалі — «Користувач»), з метою укладення договору про обслуговування за наведеними нижче правилами. Перед тим як розпочати роботу з платформою, Користувач несе беззаперечний обов'язок уважно вивчити всі пункти цієї Угоди. Сервіс надає доступ до свого функціоналу лише після повного та безумовного акцепту Користувачем кожної умови, передбаченої цим документом. Чинна версія Угоди завжди доступна для публічного ознайомлення на офіційному вебпорталі 2rbina.net.

Загальні положення 1.1. Цей розділ та Угода загалом регламентують принципи надання сервісних послуг, а також фіксують взаємні права, обов'язки та межі відповідальності кожної зі сторін. Будь-який факт використання Сервісу — включаючи ініціювання транзакцій, створення облікового запису чи іншу взаємодію з інтерфейсом — розцінюється як стовідсоткова та безвідклична згода Користувача з положеннями цієї Угоди. 1.2. Експлуатація можливостей Сервісу дозволяється виключно за умови, що Користувач повністю і без жодних застережень приймає всі норми цієї Угоди. 1.3. Платформа 2rbina.net не є банківською установою, провайдером платіжних систем чи емітентом електронних грошей; послуги надаються суворо в межах повноважень, дозволених чинним законодавством. 1.4. Якщо Користувач не погоджується хоча б з одним із пунктів цієї Оферти, він зобов'язаний негайно припинити використання платформи. Якщо ж особа продовжує взаємодію із Сервісом після ознайомлення з документом, це є прямим підтвердженням її повного акцепту викладених умов. 1.5. Програмне забезпечення, розміщене на сайті 2rbina.net, дає Користувачеві виключно технічний інструментарій для проведення транзакцій щодо обміну, купівлі, продажу та переміщення Цифрових активів, фіатних грошей, а також готівкових і безготівкових фінансів. Сама дія з подання Заявки підтверджує, що Користувач беззастережно погоджується з правилами Сервісу та цією Офертою. 1.6. Сервіс не виконує функцій фінансової компанії, банку, платіжного агента, оператора або емітента електронних коштів. Його діяльність зводиться виключно до надання спеціалізованого програмно-технічного середовища, яке забезпечує виконання транзакцій згідно з тими ввідними даними, які Користувач самостійно вказав у Заявці. 1.7. Надання відповідних послуг Сервісом здійснюється лише за умови правильного формування Заявки, передачі Користувачем достовірної інформації та неухильного дотримання ним положень цієї Угоди й усіх опублікованих на сайті правил. 1.8. Будь-які операції на платформі Користувач ініціює та проводить виключно на власний страх і ризик. Сервіс знімає з себе будь-яку відповідальність за фінансові втрати, що сталися через ринкові коливання курсів, технічні перебої або інші фактори, пов'язані з експлуатацією функціоналу платформи. 1.9. Категорично забороняється залучати до обміну криптогаманці, які прямо чи опосередковано мають відношення до високоризикових активів або джерел незаконного походження.

Терміни та визначення 2.1. Сервіс — спеціалізований вебпортал 2rbina.net, через який Користувачам надається доступ до онлайн-послуг з конвертації валют. 2.2. Користувач — будь-яка особа, що фактично взаємодіє з функціоналом Сервісу. 2.3. Цифровий актив — криптовалютні монети, токени та (або) інші віртуальні одиниці обліку в електронних системах розрахунків, майнові права на які генеруються внаслідок транзакцій через Сервіс (включаючи обмінні операції, купівлю, продаж та перекази). 2.4. Платіжна система — створений незалежними розробниками програмно-апаратний комплекс, який використовується для обліку фінансових зобов'язань та проведення взаєморозрахунків між Користувачами. 2.5. Платіж (операция) — фактичний процес переміщення електронної чи будь-якої іншої валюти від сторони-платника до сторони-одержувача. 2.6. Клієнт платіжної системи — особа, яка уклала юридичну угоду з відповідною платіжною платформою щодо отримання майнових прав вимоги до неї, виражених у внутрішніх одиницях цієї системи. 2.7. Послуги Сервісу — набір операцій, що стосуються введення та виведення віртуальних валют із платіжних систем, а також інші супутні сервіси, детальна інформація про які опублікована на вебсторінках 2rbina.net. 2.8. Заявка — формальний електронний запит Користувача, що підтверджує його готовність скористатися послугою обміну Цифрових активів. Цей запит формується через відповідний інтерфейс на сайті із заповненням усіх необхідних полів, а сам факт його надсилання є свідченням згоди особи з чинними правилами Сервісу та нормами цієї Угоди. 2.9. Повернення — регламентована процедура зворотного переказу Цифрових активів чи грошових коштів на рахунок Користувача, яка застосовується в разі скасування транзакції, виявлення помилкового платежу або настання інших обставин, чітко зафіксованих у правилах Сервісу.

Допуск до використання сервісу 3.1. Право на експлуатацію функціоналу Сервісу мають виключно повнолітні фізичні особи, які наділені повною цивільною дієздатністю та щодо яких не діють жодні законодавчі обмеження в їхніх національних юрисдикціях. 3.2. Суворо забороняється використання Сервісу резидентами або з територій тих країн, які перебувають під міжнародними санкційними обмеженнями, а також особами, чиє національне законодавство прямо забороняє таку діяльність. Список заборонених країн: Росія Білорусь Крим т.зв. самопроголошені республіки "ДНР" та "ЛНР" Афганістан Бурунді Вануату Венесуела Гайана Демократична Республіка Конго Зімбабве Ірак Ємен Іран КНДР Кот-д'Івуар Лаос Ліберія Ліван Лівія Бірма (М'янма) Папуа — Нова Гвінея Сирія Сомалі Судан Сьєрра-Леоне США Уганда Центральноафриканська Республіка Південний Судан Абхазія Нагірно-Карабаська Республіка Придністровська Молдавська Республіка Турецька Республіка Північного Кіпру Південна Осетія 3.3. Якщо Сервіс фіксує ознаки порушення цієї Угоди або підозрілу поведінку, він залишає за собою право в односторонньому порядку відмовити в наданні послуг, заморозити обробку Заявки або повністю заблокувати доступ до платформи. 3.4. Умови використання Сервісу, викладені в цьому документі, не скасовують і не підміняють собою імперативні норми законодавства юрисдикцій, де зареєстрований Сервіс або перебуває Користувач. Також вони не впливають на договори, укладені між Користувачем та Платіжними системами. Якщо закон або інші угоди позбавляють Користувача права користуватися обмінними послугами, подальша експлуатація ним Сервісу вважається неправомірною та прямо забороняється цією Угодою. 3.5. Сервіс бере на себе зобов'язання зберігати в таємниці всі дані про особу Користувача та деталі його фінансових операцій. Розкриття такої конфіденційної інформації можливе лише у випадках отримання офіційних запитів від компетентних державних структур, уповноважених посадових осіб або адміністрацій Платіжних систем, виключно за наявності належних правових підстав.

Умови користування Сервісом 4.1. Доступ до послуг надається всім Користувачам, проте Сервіс не бере на себе зобов'язань щодо перевірки легальності джерел походження Цифрових активів або фіатних коштів, а також не відстежує дії Користувача в межах будь-яких зовнішніх Платіжних систем. 4.2. Усю повноту відповідальності за кошти, які Користувач довірив конкретній Платіжній системі чи фінансовій установі, несуть виключно ці організації. Сервіс не є стороною у правовідносинах між Користувачем та такими установами, а тому не відповідає за будь-яке нецільове чи незаконне використання їхнього функціоналу з боку Користувача. Усі взаємні зобов'язанні між Користувачем та Платіжними системами регулюються їхніми прямими договорами, до яких Сервіс не має відношення. 4.3. Кожна успішно завершена транзакція, що стосується введення/виведення Цифрових активів чи інших операцій на платформі, має статус безвідкличної. Після її фіналізації, тобто після зарахування коштів Користувачеві за умовами підтвердженої Заявки, скасувати цю дію за його власною ініціативою неможливо. 4.4. Якщо від уповноважених державних або правоохоронних органів надходять дані, що вказують на незаконне володіння Користувачем відповідними активами або коштами, чи інша інформація, яка унеможливлює обслуговування, Сервіс наділений правом негайно скасувати або заморозити поточну транзакцію. 4.5. У разі порушення Користувачем правил обміну чи інших положень цієї Угоди, Сервіс має право призупинити обробку Заявки на період до 48 робочих годин або ж повністю скасувати її — аж до моменту успішного проходження повної ідентифікації особи. У такому випадку повернення коштів здійснюється з утриманням сервісної комісії в розмірі до 5% (максимальний еквівалент якої становить 100 доларів США). Якщо Користувач відмовляється від проходження процедури AML/KYC, його кошти підлягають поверненню протягом 60 днів, за умови, що з його боку не зафіксовано жодних інших порушень закону або цієї Угоди. 4.6. Сервіс зберігає за собою право без додаткових пояснень скасувати транзакцію, що перебуває в обробці, з подальшим поверненням Користувачеві його електронної валюти або фіатних коштів.

Права та обов'язки Користувача 5.1. Права та обов'язки Користувача 5.1.1. Під час формування Заявки Користувач бере на себе обов'язок вказувати виключно правдиві, повні та актуальні дані, а також оперативно оновлювати їх у разі будь-яких змін. 5.1.2. Користувачеві дозволяється експлуатувати платформу виключно для законних цілей; він несе персональну та повну відповідальність за всі операції з Цифровими активами та інші дії, здійснені з використанням його реквізитів. 5.1.3. Перед фінальним підтвердженням транзакції Користувач зобов'язаний особисто перевірити правильність введених платіжних реквізитів, суму та обраний вектор обміну. Сервіс не несе відповідальності за наслідки будь-яких помилок, допущених Користувачем на цьому етапі. 5.1.4. Користувач наділений правом звертатися до служби клієнтської підтримки для отримання консультацій щодо умов обміну або поточного статусу своєї Заявки. 5.1.5. Користувач повинен неухильно виконувати всі вказівки та інструкції Сервісу, які надаються через вебсайт, офіційне листування або системні сповіщення під час обробки конкретної транзакції. 5.1.6. Особа, що використовує Сервіс, офіційно підтверджує наявність у неї всіх необхідних прав та юридичних повноважень для розпорядження Цифровими активами та фінансовими коштами, що беруть участь в обміні.

Права та обов'язки Сервісу 6.1. За умови чіткого виконання Користувачем усіх інструкцій та обов'язків, Сервіс бере на себе зобов'язання провести обмінну операцію суворо відповідно до регламенту, опублікованого на сайті. 6.2. З метою виконання процедур AML/KYC, забезпечення безпеки або у випадку виявлення підозрілих патернів (наприклад, штучного дроблення депозитів, зафіксованого провайдерами ліквідності), Сервіс має право вимагати від Користувача додаткову інформацію або підтверджувальні документи. Для повної ідентифікації Користувача можуть бути запитані, зокрема: Контактні дані: Нікнейм у месенджері (Telegram); Номер телефону; Адреса електронної пошти. Документи, що посвідчують особу: Внутрішній та/або закордонний паспорт; Посвідчення особи, ID картка; Водійське посвідчення. Документи, що підтверджують адресу проживання/реєстрації: Копія рахунку за комунальні послуги; Копія рахунку за телефон; Копія рахунку за електрику; Виписка з банку. У разі обґрунтованої необхідності Сервіс має право витребувати й інші відомості. 6.3. Сервіс наділений правом призупинити, відхилити або скасувати транзакцію, якщо має місце хоча б одна з таких обставин: наявність ознак шахрайської діяльності або підозрілих операцій; надання неправдивих даних або фіксація суттєвих помилок у реквізитах; виникнення законодавчої потреби у проведенні додаткової перевірки платежу; порушення норм чинного законодавства або внутрішніх політик платформи. 6.4. Якщо інше прямо не передбачено законом або правилами AML/KYC, Сервіс зобов'язується гарантувати повну конфіденційність персональних даних Користувача. 6.5. Сервіс має право на власний розсуд та в односторонньому порядку коригувати обмінні курси, розміри комісій, ліміти та інші робочі параметри. Такі оновлення набувають юридичної сили з моменту їх розміщення на вебсайті та не потребують попереднього персонального інформування Користувачів. 6.6. Сервіс звільняється від відповідальності за будь-які затримки у виконанні операцій, якщо вони спричинені збоями на стороні третіх осіб — банків, платіжних систем, блокчейн-мереж, шлюзів, а також внаслідок перевантаження мереж. 6.7. Для проведення планових технічних робіт, оновлення інфраструктури або посилення заходів безпеки Сервіс має право тимчасово обмежувати доступ до сайту або його окремих модулів. Інформація про такі роботи заздалегідь публікується у відкритому доступі на сайті. 6.8. Незалежно від типу обміну чи способу переказу, Сервіс гарантує легітимність та належну якість тих активів, що перераховуються клієнтам. 6.9. Якщо клієнт бездоганно дотримується умов обміну, Сервіс зобов'язаний компенсувати йому прямі та документально підтверджені збитки, що виникли виключно через параметри самої транзакції, проведеної Сервісом (наприклад, через AML-маркування, помилкове визнання відправника неблагонадійним, занижену комісію мережі тощо). Компенсація не покриває збитки, пов'язані з курсовою різницею, інвестиційними помилками клієнта, його подальшими діями з активами або іншими зовнішніми факторами. 6.10. Якщо активи Користувача були заблоковані третіми особами (наприклад, централізованими біржами під час AML-перевірки), і Користувач не звертається з вимогою про їх повернення протягом понад 6 (шести) місяців, Сервіс залишає за собою право самостійно визначити формат такого повернення. Воно може бути виконане в еквіваленті USDT або іншому токені за курсом, що діяв на день подання Заявки, або за курсом на момент фактичного повернення.

Відповідальність сторін 7.1. Відповідальність Сервісу 7.1.1. За умови, що Користувач надав виключно точну інформацію та дотримався всіх інструкцій, Сервіс несе відповідальність за бездоганне та точне виконання обмінної операції згідно з умовами Угоди та параметрами Заявки. 7.1.2. Сервіс повністю знімає з себе відповідальність за фінансові втрати Користувача, якщо вони були спричинені: зазначенням неправильних платіжних реквізитів; помилково вказаною сумою переказу; несвоєчасним або неналежним виконанням Користувачем своїх обов'язків; використанням неактуальних даних; втручанням або діями третіх сторін (включно з банками, криптомережами та платіжними провайдерами). 7.1.3. Сервіс не несе відповідальності за затримку або зрив транзакції, що виникли через: технічні проблеми на рівні банків, клірингових систем чи блокчейн-мереж; законну необхідність проведення додаткових безпекових перевірок чи верифікації особи; дії компаній-посередників, залучених до процесу обробки платежу; заморожування коштів або гаманців з боку централізованих бірж, що обслуговують транзакцію. 7.1.4. Усі послуги Сервісу надаються за принципом «як є» (as is). Платформа не дає жодних додаткових гарантій щодо фіксації курсів, гарантованої швидкості обробки заявок чи безперервної доступності певних напрямків обміну. 7.2. Відповідальність Користувача 7.2.1. Користувач бере на себе всю повноту відповідальності за правдивість переданих даних, правильність реквізитів, точність сум, а також за дотримання чинного законодавства та норм цієї Угоди. 7.2.2. Якщо дії Користувача містять ознаки відмивання грошей, використання фальшивих документів, шахрайства або спроб обійти правила Сервісу, він несе за це одноосібну відповідальність. Сервіс при цьому залишає за собою право передати матеріали до компетентних державних структур. 7.2.3. У разі завдання Сервісу збитків через дії Користувача — включаючи надання хибних даних, порушення Оферти або спроби технічного злому — Користувач зобов'язується компенсувати їх у повному обсязі.

Вартість послуг 8.1. Актуальна інформація про тарифи та вартість послуг розміщена у відкритому доступі на сайті 2rbina.net. 8.2. Сервіс має повне право в односторонньому порядку коригувати обмінні курси та розміри своїх комісій у будь-який час. Сповіщення Користувачів про такі зміни здійснюється виключно шляхом оновлення відповідної інформації на офіційному сайті Сервісу. 8.3. Заявка, сформована Користувачем на платформі 2rbina.net, завжди відображає поточний курс, суму комісії Платіжної системи, розмір сервісної винагороди, а також фінальну суму активів чи фіатних коштів, що підлягає переказу. 8.4. Сервісна винагорода утримується автоматично в момент безпосереднього проведення транзакції. Її точний розмір фіксується в Заявці та підтверджується Користувачем під час взаємодії з інтерфейсом платформи на етапі створення запиту.

Форма Угоди Ця Угода про правила експлуатації Сервісу юридично визнається обома сторонами як повноцінний письмовий договір, що має рівну юридичну силу з документом, підписаним на папері. 9.1. Договір вважається укладеним на умовах публічної оферти, яку Користувач акцептує безпосередньо в момент подання своєї Заявки. 9.2. Усі параметри та фінансові умови, які відображаються Сервісом під час формування Заявки, складають суть публічної оферти. 9.3. Належним акцептом цієї оферти є виконання Користувачем усіх технічних кроків для підтвердження Заявки. Це свідчить про його намір отримати послуги згідно з цією Угодою, AML-політикою та параметрами самого запиту. 9.4. Система Сервісу автоматично фіксує точну дату, час акцепту та всі фінансові умови в момент остаточного формування Заявки. 9.5. Ця Угода набирає юридичної сили в момент підтвердження Заявки Користувачем. При цьому до моменту фактичної оплати Користувач зберігає за собою право відмовитися від подальшого проведення транзакції.

Претензії та спори Будь-які претензії щодо виконання цієї Угоди приймаються Виконавцем виключно у форматі електронного листа. У зверненні має бути чітко викладена суть проблеми, і його слід надіслати за контактними реквізитами, вказаними на сайті. 10.1. Сервіс зберігає право в односторонньому порядку оновлювати цю Угоду шляхом публікації нової редакції на Сайті; зміни стають чинними з моменту їх оприлюднення, якщо в тексті не вказано інший строк. 10.2. Якщо на етапі створення Заявки Сервіс фіксує підозрілу активність Користувача, він має право призупинити обробку операції до повного з'ясування всіх обставин. 10.3. Якщо Користувач переказує вихідну валюту на реквізити Сервісу без попереднього формування Заявки через інтерфейс сайту, Сервіс має право відмовити у виконанні такого обміну, купівлі або продажу. Повернення коштів у такій ситуації здійснюється з вирахуванням сервісної комісії. 10.4. Сервіс наділений правом надсилати на вказану Користувачем електронну адресу інформаційні повідомлення щодо статусу транзакції, оскільки це є невід'ємною частиною процесу надання послуг. 10.5. Будь-які суперечки та конфлікти, що виникають у зв'язку з цією Угодою, вирішуються виключно шляхом переговорів на базі письмового звернення Користувача. Протягом 10 (десяти) днів Сервіс зобов'язаний розглянути претензію та надати мотивовану відмову або задовольнити вимоги. Якщо спір не вдається владнати протягом 60 днів, кожна зі сторін має право звернутися до судових інстанцій за місцем знаходження Користувача.

Порядок оформлення та виконання заявок 11.1. Щоб ініціювати обмінну операцію, Користувач повинен коректно заповнити електронну форму Заявки на порталі 2rbina.net. У формі необхідно вказати платіжні реквізити, напрямок конвертації та точну кількість Цифрових активів. 11.2. Факт створення Заявки автоматично підтверджує, що Користувач вивчив та погодився з актуальним курсом, комісіями, лімітами, строками обробки та іншими параметрами, що відображаються на екрані. 11.3. Сервіс бере Заявку в роботу лише після того, як Користувач повністю заповнив її та здійснив фактичну оплату. Після цього система автоматично присвоює запиту статус «Оплачено клієнтом» (або його системний аналог), що підтверджує надходження коштів. 11.4. Користувач несе суворе зобов'язання перераховувати Цифрові активи або фіатні гроші виключно за тими платіжними реквізитами, які Сервіс згенерував та вказав у Заявці. 11.5. Безпосереднє виконання транзакції розпочинається тільки після фактичного зарахування коштів на рахунки Сервісу та отримання необхідної кількості підтверджень у відповідній блокчейн-мережі чи платіжній системі. 11.6. Сервіс повністю звільняється від відповідальності за затримки платежів, якщо вони викликані: перевантаженням блокчейн-мереж або їх повільною роботою; технічними затримками з боку банків чи платіжних провайдерів; помилками в реквізитах, які допустив сам Користувач; будь-якими іншими збоями на стороні третіх осіб. 11.7. Якщо Сервіс виявляє розбіжності в даних, помилки, підозрілу активність або прямі порушення Оферти, він має право заморозити Заявку до з'ясування обставин та (або) вимагати від Користувача додаткові відомості, документи чи проходження верифікації для розблокування операції. 11.8. Транзакція вважається остаточно виконаною в момент фактичного відправлення коштів чи активів на ті реквізити, які вказав Користувач. Сервіс не несе жодної відповідальності за те, що відбувається з коштами після їх успішного відправлення. 11.9. Вся відповідальність за правильність наданих для виплати реквізитів лежить на Користувачеві. Якщо переказ пішов за помилковими даними, Сервіс не гарантує повернення або відновлення цих коштів.

Проведення обмінних операцій 12.1. Категорично заборонено використовувати платформу для проведення будь-яких незаконних, тіньових чи шахрайських транзакцій. Приймаючи умови цієї Угоди, Користувач погоджується дотримуватися цього правила і усвідомлює, що за вчинення шахрайських дій він понесе кримінальну відповідальність відповідно до закону. 12.2. Якщо Заявку неможливо виконати в автоматичному режимі через обставини, що не залежать від Сервісу (помилки в даних Користувача, брак коштів, збої зв'язку), кошти будуть зараховані на рахунок протягом найближчих 24 робочих годин або повернуті Користувачеві з утриманням транзакційних комісій. 12.3. З метою неухильного дотримання міжнародних норм протидії відмиванню грошей та фінансуванню тероризму обмінний пункт проводить обов'язкову AML-перевірку всіх вхідних транзакцій. Якщо системні алгоритми визначають транзакцію як високоризикову, обмінний пункт має право тимчасово призупинити її для проведення глибокого AML-аналізу за стандартами FATF. Тривалість такого розслідування може становити до 72 робочих годин, а за необхідності — довше. 12.4. Сервіс беззаперечно співпрацює з правоохоронними органами. На їхню першу законну вимогу, а також на вимогу адміністрацій розрахункових систем або постраждалих від шахрайства осіб (за наявності рішення суду), Сервіс зобов'язаний надати всю інформацію про рух Цифрових активів. 12.5. Користувач несе обов'язок не втручатися в технічну інфраструктуру Сервісу, не завдавати шкоди його апаратним та програмним компонентам, а також вчасно надавати всі точні дані, необхідні для повноцінного виконання Сервісом умов Угоди.

Попередження про ризики 13.1. Користувач повністю усвідомлює та добровільно бере на себе всі фінансові та технічні ризики, пов'язані з конвертацією Цифрових активів, включно із затримками, незворотністю переказів, втратами на комісіях та коливаннями курсів. 13.2. Платформа не відшкодовує збитки, які сталися через невірне вказання реквізитів, різкі зміни курсу або збої в роботі платіжних систем. 13.3. Усі завершені фінансові операції на платформі є остаточними і не підлягають скасуванню, за винятком тих унікальних ситуацій, які прямо прописані в цій Угоді. 13.4. Користувач зобов'язаний ретельно перевіряти правильність даних перед оформленням Заявки та гарантує, що не використовуватиме Сервіс у цілях, що суперечать законодавству.

Оподаткування 14.1. Сервіс не виступає в ролі податкового агента для своїх Користувачів і не повідомляє їх про податкові зобов'язання. Користувач самостійно декларує свої доходи та сплачує всі податки, що вимагаються законодавством його юрисдикції. 14.2. Якщо державні органи висунуть Сервісу вимогу погасити податкову заборгованість Користувача, що виникла через його ухилення від сплати податків, Користувач зобов'язаний у повному обсязі компенсувати Сервісу всі понесені витрати та платежі.

Форс-мажор 15.1. Платформа звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо це сталося через обставини непереборної сили. До таких форс-мажорів, зокрема, відносяться: технічні колапси в блокчейн-мережах; масштабні DDoS-атаки; воєнні дії, стихійні лиха, перебої з електропостачанням; нормативні заборони або пряме втручання з боку державних органів.

Відмова від зобов'язань 16.1. Сервіс має повне дискреційне право відмовити в укладенні цієї Угоди будь-якому Користувачеві або відхилити конкретну Заявку без пояснення мотивів.

Відмова у зарахуванні або поверненні коштів 17.1. Платформа не несе відповідальності за відмову в зарахуванні коштів або затримку їх повернення у таких випадках: реквізити містять помилки, які технічно унеможливлюють переказ; банк одержувача ініціював власну перевірку транзакції; відбуваються затримки на боці сторонніх фінансових установ чи третіх осіб; рахунок Користувача був заблокований за запитом правоохоронних органів або служби фінмоніторингу; фінансова установа заморозила або обмежила активи згідно зі своїми правилами; Користувач сам відмовляється приймати зарахування або повернення; виникають інші регуляторні чи технічні перешкоди, на які Сервіс не має впливу.

Призупинення обслуговування за наявності заборгованості 18.1. Якщо Сервіс отримує підтверджені дані про те, що Користувач має непогашені борги перед партнерськими або афілійованими майданчиками, Сервіс наділений правом призупинити обробку його заявок та виплати. Користувач погоджується, що така інформація може надходити від надійних третіх сторін. У разі виявлення заборгованості Сервіс має право: тимчасово призупинити обробку Заявки; надіслати Користувачеві сповіщення про наявність боргу; спрямувати його до відповідної платформи для вирішення проблеми; передати ідентифікаційні дані Користувача (суворо в межах закону та виключно для врегулювання цього питання). Користувач висловлює згоду на таку обробку даних і зобов'язується вирішувати свої фінансові суперечки самостійно.

Зберігання та обробка персональних даних 19.1. Сервіс збирає персональні дані Користувачів виключно для надання послуг. Платформа зобов'язується зберігати їх у надійно зашифрованому вигляді та не розкривати стороннім особам, окрім випадків, описаних у п. 12.4 або передбачених чинним законодавством. 19.2. З метою безпеки та належного обслуговування Сервіс має право збирати додаткові ідентифікаційні відомості про клієнта в необхідному обсязі. Вся ця інформація зберігається як конфіденційна і не передається третім особам, якщо інше не вимагається законом. 19.3. Передача персональних даних та історії транзакцій можлива: у відповідь на офіційний письмовий запит від суду, криптобіржі або платіжної системи; на вимогу правоохоронців під час розслідування шахрайства; на прямий запит самого Користувача щодо його власних даних. 19.4. Уся інформація про особу Користувача та дані про його фінансові операції зберігаються в базах Сервісу протягом 3 (трьох) місяців після завершення останньої Заявки. Сервіс залишає за собою право подовжити цей строк, якщо цього вимагає законодавство або політики безпеки. 19.5. Користувач наділений правом: отримувати інформацію про свої персональні дані, що зберігаються в Сервісі; ініціювати процес оновлення або виправлення відомостей; подавати запит на видалення даних у межах, що допускаються вимогами AML/KYC та нормами чинного законодавства.