Неправильний/відсутній Destination Tag (Тег/МЕМО)
Деякі криптовалюти вимагають destination tag для депозиту. Memo/destination tag — це спеціальний ідентифікатор, доповнення до адреси гаманця, необхідний для ідентифікації отримувача транзакції. Memo/destination tag використовується для таких монет: XRP, XLM, BNB (BEP2). При переході до оплати система автоматично генерує для вас “Адресу” реквізитів. Для монет XRP, XLM та BNB (BEP2) під адресою також буде згенеровано “Destination tag”. Якщо під час переказу монет ви його не вкажете, депозит не буде зарахований на наш баланс.Але не хвилюйтеся, ми можемо вам допомогти, створивши запит (трікт) на біржу. Для цього потрібно надіслати нам у чат техпідтримки або на пошту:
- Номер заявки
- Хеш (TXID) транзакції
- Посилання з Google Drive на відеопідтвердження транзакції, документ, що підтверджує особу (у рідкісних випадках)
- Відео має бути з тієї платформи, яку ви використовували.
- На відео ми повинні бачити, як ви відкриваєте історію транзакцій та переглядаєте її деталі. Ця інформація необхідна, щоб підтвердити, що депозит був внесений саме вами. Має бути видно адресу відправника, хеш, тикер, кількість та дату транзакції.
- Відео має бути якісним, щоб усе було чітко видно.
- Тривалість відео має бути не менше 10 секунд.
- Під час зйомки потрібно оновити сторінку.
- Відео має бути завантажене на Google Drive, а файл повинен бути відкритий для доступу.